특이민원 대응 전문관 교육. [금요저널] 민원인이 공무원에게 폭언·협박, 모욕, 성희롱 등을 가해 공포심이나 불안감을 유발할 경우, 수원시 공직자들은 ‘특이민원 대응 전문관’의 지원을 받을 수 있다. 수원시는 특이민원으로부터 고통받는 공무원을 보호하기 위해 올해 1월 전국 최초로 ‘특이민원 대응 전문관’을 채용하고 민원 초기 단계부터 체계적으로 대응하고 있다. 전문관은 시청 통합민원실에 상주하며 폭언·폭행 피해 예방부터 피해 공무원의 법적 대응까지 지원한다. ‘특이민원’은 정당한 절차나 목적에서 벗어나 비합리적이거나 공격적인 방식으로 제기하는 민원을 뜻한다. 수원시는 전문관 제도를 적극적으로 활용하고 공직자들의 민원 대응 역량을 높이기 위해 11월까지 구청과 동 행정복지센터를 순회하며 ‘2025년 민원인 위법행위 대응 실무교육’을 한다. 지난 6월 13일 시청 대회의실에서 열린 ‘2025 특이민원 대응 교육’ 으로 순회 교육이 시작됐다. 대민 접촉 빈도가 높고 상대적으로 연차가 낮은 구청·동 행정복지센터 공무원들을 대상으로 실질적인 대응 역량을 높일 수 있는 교육을 진행 중이다. 특이민원 대응 전문관과 갈등조정관이 강사로 나서 수원시 실제 사례를 설명하고 특이민원 대응 절차·법적 조치, 피해 공무원 지원 제도 등을 안내한다. 질의응답 시간도 있다. 수원시 관계자는 “특이민원 대응 전문관 제도를 중심으로 현장에서 곧바로 활용할 수 있는 실무 중심 교육을 해 공직자들이 특이민원 때문에 혼자 고민하지 않도록 지원하겠다”며 “공직자 보호와 시민 응대가 조화를 이루는 대응 체계를 지속해서 확산하겠다”고 밝혔다.
‘2025년 사회복지 우수사례공유 경진대회’ 참석자들이 함께하고 있다. [금요저널] 수원시 사회복지시설 종사자들이 소통하고 화합하는 ‘2025년 사회복지 우수사례공유 경진대회’ 가 26일 롯데시네마 수원점에서 열렸다. 수원시사회복지사협회, 수원시사회복지협의회가 주관한 이날 경진대회에는 관내 사회복지시설 종사자 330여명이 참석했다. 경진대회는 기념식, 유공자 표창, 사회복지 우수사례 공유경진대회 사례 발표·시상, 사회복지 종사자 문화체험 프로그램 등으로 진행됐다. 이날 동광원, 수원시글로벌청소년드림센터, 버드내노인복지관 등 3개 사회복지시설이 제출한 우수사례 동영상을 함께 시청했다. 이재준 수원시장은 영상 축사에서 “사회복지 종사자 여러분들의 노고에 감사드린다”며 “오늘 대회에서 나온 사회복지 종사자 처우개선 우수사례가 널리 공유되길 바란다”고 밝혔다.
경기이동노동자 수원쉼터 주말에도 이용 가능 [금요저널] 수원시 팔달구 인계동에 위치한 경기이동노동자 수원쉼터가 주말에도 개방을 시작해 이동노동자들이 휴식처로 이용할 수 있게 됐다. 수원시는 지난해 9월 대리기사 등 이동노동자와의 간담회에서 제안된 의견을 반영해 수원쉼터의 운영을 개선, 주말에도 문을 연다. 이동노동자들이 주말에도 쉼터 개방이 필요하다고 제안한 데 따라 토요일 오후 2시부터 일요일 새벽 6시까지 개방 시간을 확대한 것이다. 기존에는 월~금 오전 10시부터 익일 6시까지만 운영했다. 또 최근 야간 방문자 수가 2배 이상 증가함에 따라 이용 수요에 맞춰 야간에 근무하는 직원 1명을 추가 배치했다. 이에 따라 종합관리자와 주야간 근무자 등 총 4명이 근무하며 이용자들을 지원한다. 전국에서 최초로 마련된 주야간 종일 운영 쉼터인 경기이동노동자 수원쉼터는 종합휴게홀·여성휴게실·카페·교육실 등을 갖췄다. 이동노동자들이 쉬어갈 수 있는 공간으로 기능할 뿐 아니라 특수건강진단을 진행하기도 했다. 특히 향후 이동노동자들의 권익향상을 위해 휴식 및 친교 활동, 상담교육 등 다양한 사업 및 프로그램을 지원할 예정이다. 수원시 관계자는 “경기이동노동자 수원쉼터는 이동노동자뿐만 아니라 수원시민 누구에게나 개방된 공간으로 필요하시다면 언제든 누구든지 이용해주시길 바란다”고 말했다.
by 김주환 연합본부장수원시청 [금요저널] 수원시가 지역 내 중소제조기업의 국외 박람회 지원에 이어 국내 박람회에 참가 비용도 지원한다. 수원시는 오는 10일부터 24일까지 ‘2023 상반기 중소제조기업 국내 박람회 개별참가 지원 사업’에 참가할 관내 기업 8곳을 모집한다. ‘중소제조기업 국내 박람회 개별참가 지원 사업’은 수원시에 위치한 중소제조기업이 전문 박람회에 개별적으로 참가하면 마케팅 비용 일부를 지원해주는 사업이다. 선정된 기업이 참여하는 박람회의 부스 임차비, 장치비, 홍보비를 300만원 한도에서 지원한다. 부가가치세는 제외다. 타 기관이나 지자체 등에서 지원금을 받은 금액이 있더라도 지원받은 총금액이 참가비를 초과하지 않는다면 부스 임차비, 장치비, 홍보비 각각 적용해 차액을 지원받을 수 있다. 단, 국내 전시장이 아닌 호텔 등에서 개최되는 포럼·콘퍼런스 성격의 행사는 제외된다. 지원 신청은 수원시 홈페이지 ‘수원소식→시정소식’에서 신청서를 내려받아 작성한 후, 관련 서류와 함께 기업유치단 국제통상팀 이메일로 송부하면 된다. 결과는 3월 중에 발표할 예정이다. 박람회 참가비용은 기업이 먼저 지출하고 참가 후 15일 이내에 지원금 지급신청을 해야 한다. 정산서류를 제출한 신청일로부터 10일 이내에 정산된다. 수원시 관계자는 “어려운 경제 속에서도 노력하는 수원시 중소제조기업을 위해 국내 박람회 참가비용을 지원하게 됐다”며 “하반기 7~12월에 진행되는 국내 박람회 참가 비용 지원도 진행할 예정이니 기업 관계자들의 많은 관심과 참여 바란다”고 말했다.
by 김주환 연합본부장수원시, 관내 대학 학생대표와 대학협력사업 논의 [금요저널] 수원시가 관내 5개 대학 학생대표와 간담회를 열고 수원시의 대학협력사업과 청년정책을 소개했다. 9일 수원시 청년지원센터에서 열린 ‘2023 대학교 학생대표 간담회’에는 경기대학교·동남보건대학교·성균관대학교·수원여자대학교·아주대학교 총학생회장, 동아리연합회장 등이 참석했다. 수원시는 대학별 입학식, 오리엔테이션 일정에 맞춰 학교를 방문해 수원시의 청년정책을 소개할 예정이다. 또 4월 중 5개 대학이 참여하는 ‘대학교협의체’를 구성해 운영할 계획이라고 전했다. 대학교협의체는 대학별 학생 의견 수렴 청년정책을 발굴·모니터링 수원시 주관 정책·행사 참여 등 역할을 한다. 수원시청소년청년재단은 확대 개편해 활동 대상을 청년으로 확장한다. 2월 21일 수원유스호스텔에서 청소년청년재단 확대 개편 토론회를 열고 5월에는 확대개편 비전선포식을 개최할 예정이다. 수원시는 학생 대표들에게 수원시 청년지원센터, 청누리, 5개 생활 권역에 있는 58개 문화도시 동행 공간 등 수원시의 청년 공간을 안내했다. 수원시는 올해 일자리 주거 교육 복지·문화 참여·권리 등 5개 분야 57개 청년 정책·사업을 추진한다. 수원시 관계자는 “대학생들의 의견을 적극적으로 수렴해 대학협력사업과 청년 정책·사업을 추진하겠다”고 말했다.
by 김주환 연합본부장수원시, ‘마을리빙랩’ 지원하는 TF팀 운영 [금요저널] 수원시가 주민이 주도하는 ‘마을리빙랩’을 지원하는 ‘마을리빙랩 TF팀’을 운영한다. 박란자 시민협력국장을 단장으로 하는 마을리빙랩 TF는 공직자와 수원시정연구원 연구위원, 수원도시재단 마을자치지원센터장 등으로 구성됐다. 마을리빙랩 TF는 마을리빙랩 추진 관련 전문 의견 제시·자문 마을리빙랩의 개념·사례 등 교육 동별 마을리빙랩 추진 상황 파악, 마을지원관 지원사항 정립 등 역할을 한다. ‘마을리빙랩리빙랩 : 시민 삶의 현장 곳곳을 실험실로 삼아 여러 가지 사회 문제의 해법을 찾는 ‘일상생활 실험실’이다. 함께 아이디어를 내고 실증하면서 혁신을 이뤄내는 현장 실험실로 생활 현장에서 주민과 함께 마을의 문제를 해결한다. 문제 해결 모델을 다른 지역으로 확산해 사회혁신을 이끌 수 있다. ’은 마을에서 일어나는 문제를 해결하기 위해 그 지역을 가장 잘 아는 주민이 사업을 발굴하고 해결 방안을 도출하는 등 사업 과정 전반에 참여하는 것이다. 공공과 민간 시민이 협력해 공적인 문제를 해결하는 방법으로 주민들의 아이디어를 현실로 만들 수 있다. 주민들이 마을 문제를 발굴·제안하면 제안자와 주민자치회가 문제를 개념화하고 해결 방안을 도출해 실행한다. 모니터링 후 문제점을 보완하고 시스템화한다. 수원시는 주민자치회 활성화 사업 등 주민자치회의 기존 발굴사업과 연계해 2023년 마을리빙랩 과제를 발굴하고 해결 방안을 논의할 예정이다. 2024년에는 민·관·학 등 참여 기관을 다양화해 마을리빙랩을 발전시키고 2025년에는 마을리빙랩을 정착·확산할 계획이라고 전했다. 수원시는 마을리빙랩 추진을 지원하기 위해 4월부터 ‘마을지원관’을 운영할 예정이다. 마을지원관은 마을리빙랩 추진 지원 마을의제 발굴을 위한 컨설팅 마을자치계획 수립·실행 관련 컨설팅 사업비 집행 과정 컨설팅 등을 한다. 수원시 관계자는 “주민이 주도해 마을 문제를 해결할 수 있도록 마을리빙랩 TF팀이 적극적으로 지원하겠다”며 “수원시가 마을리빙랩을 선도해 전국적으로 확산되도록 하겠다”고 말했다.
by 김주환 연합본부장수원특례시의회 김기정 의장, 수원시 주민자치협의회와 간담회 가져 [금요저널] 수원특례시의회는 김기정 의장이 지난 7일 수원시 주민자치협의회와 간담회를 가졌다고 밝혔다. 이번 간담회에는 김 의장을 비롯해 김범식 주민자치협의회장 등 협의회 임원진들이 참석했다. 지난달 5일 수원시 주민자치협의회는 지난달 5일 정기회의를 열고 신임 수원시 주민자치협의회장으로 김범식 회장을 선출한 바 있다. 수원시 주민자치협의회는 지역 주민 스스로 마을 문제를 해결하며 마을발전계획을 수립·이행해 지원시스템을 구축해 마을자치권을 강화해 ‘풀뿌리 마을자치’를 구현하기 위해 주민으로 구성된 단체이다. 김 의장은 “수원특례시 위상에 걸맞은 주민차지가 이루어질 수 있도록 협의회장님들의 협력과 소통을 부탁드린다”고 하며 “협의회가 다양한 사업을 추진할 수 있도록 시의회 차원에서도 관심을 아끼지 않겠다”고 당부와 격려의 말을 전했다.
by 김주환 연합본부장수원시, 휴먼콜센터 상담사 힐링 프로그램 ‘스마트한 경제관리 네비게이션’ 운영 [금요저널] 수원시는 8일 수원시 휴먼콜센터 내 교육장에서 감정 노동자 감정을 숨기고 억누른채 회사나 조직의 입장에 따라 말투나 표정 등을 연기하며 일하는 노동자. 콜센터 직원, 텔레마케터, 항공기 승무원, 식당 종업원, 백화점 판매원, 은행 창구직원 등이 감정노동자에 속한다. 인 휴먼콜센터 상담사를 위한 힐링 프로그램 ‘스마트한 경제관리 내비게이션’을 진행했다. 기업은행 동수원지점과 함께 진행한 이번 프로그램은 상담사들이 은퇴 이후 안정적인 노년을 준비하는 데 도움이 되는 교육으로 진행됐다. 기업은행 동수원지점 관계자가 개인자산관리 필요성, 경제 흐름, 투자 가치 등을 알기 쉽게 설명했다. 이날 교육에는 휴먼콜센터 상담직원 29명이 참석했다. 수원시는 매일 다수의 민원인을 응대하며 감정 노동을 하는 상담 직원들의 스트레스를 해소하고 근무 만족도를 높여 CS 능력을 향상하기 위해 다양한 힐링 프로그램을 발굴·연계하고 있다. 오감 만족형 체험형 힐링 프로그램을 기획해 2개 분야 8개 프로그램을 연간 운영하고 있다. 수원시 관계자는 “지속되는 감정 노동으로 상담 직원의 스트레스가 증가하고 있어 스트레스를 해소할 수 있는 힐링프로그램으로 근무 만족도를 높이고 있다”며 “앞으로도 다양한 힐링 프로그램을 발굴·연계해 상담사의 직무 스트레스를 완화할 것”이라고 말했다.
by 김주환 연합본부장수원컨벤션센터에서 ‘2023 UN청소년환경총회’ 개최된다 [금요저널] 유엔환경계획·에코맘코리아·유엔협회세계연맹이 공동 주최하고 수원컨벤션센터가 주관하는 ‘2023 UN청소년환경총회’가 2월 14일~15일 수원컨벤션센터에서 열린다. UN청소년환경총회는 청소년의 시각에서 지구의 환경위기를 극복할 해법을 도출하는 교육 프로그램이다. 올해는 우리나라를 비롯해 캐나다·미국· 페루·에콰도르·남아프리카공화국·소말리아 등 12개국에서 300명의 중·고등학생, 대학생 의장단이 참여한다. 대면·비대면 병행 방식으로 열린다. 이번 총회의 공식 의제는 ‘기후 위기와 도시’다. 청소년들은 지난 4일부터 배정 국가의 환경 문제를 조사하고 실천적 대안을 모색하는 사전 미션 프로그램을 수행했다. 총회는 14일 오후 1시 개회한다. 반기문 제8대 UN사무총장이 기조연설을 하고 한덕수 국무총리, 콜린 크룩스 주한 영국대사, 필립 골드버그 주한 미국대사, 김효은 외교부 기후변화 대사 등이 축사를 한다. 참가자들은 이날 본 총회에서 위원회별로 공식·비공식 회의를 열고 ‘결의안’을 채택한다. 또 어떻게 실천으로 옮길지 구체적인 ‘액션플랜’을 작성한다. 15일에는 폐회식과 부대행사가 열린다. 광교청소년오케스트라가 특별공연으로 폐회식의 문을 열고 조직위원장을 맡은 김상협 2050 탄소중립녹색성장위원회 위원장이 폐회사를, 이창훈 한국환경연구원장이 특별연설을 한다. '에코리더스 패널토크'에는 방송인이자 EU기후행동 친선 대사인 줄리안 퀸타르트 등이 참여한다.
by 김주환 연합본부장수어봉사 동아리 ‘손으로 하나 되어’, 농아인들과 수원박물관 방문 [금요저널] 8일 수원박물관에 특별한 손님들이 방문했다. 수원에서 활동하는 수어봉사 동아리 ‘손으로 하나 되어’ 회원들과 농아인 20여명이 찾아와 전시를 관람했다. 수원박물관 학예사가 전시물을 설명하면 손하나 회원들은 수어로 열심히 통역했다. 농아인들은 수어 설명을 보며 역사관과 서예관, 테마전 ‘내 삶의 기록, 역사가 되다’를 관람했다. 이날 손하나 회원과 농아인들의 수원박물관 방문은 손하나 관계자가 수원박물관에 “농아인들이 박물관에서 수원의 역사와 문화를 체험하는 프로그램을 진행했으면 좋겠다”고 제안하면서 이뤄졌다. 수어봉사동아리 손으로 하나되어는 2003년 한국농아인협회 경기도협회 수원시지회 소속으로 활동을 시작해 21년째 활동하고 있다. 20~50대 회원 10여명이 적극적으로 활동하며 매달 농아인들과 함께 체험 프로그램도 진행한다. 수원박물관 관계자는 “손하나 회원들과 농아인들의 표정, 입 모양, 손에서 진심 어린 마음이 오고 가는 것을 느낄 수 있었다”며 “수원의 역사 이야기, 서예사 흐름 속에서 글씨의 아름다움을 배우는 특별한 시간이었다”고 말했다. 또 “오늘 농아인들과 손하나, 수원박물관의 동행을 뜻깊고 소중하게 생각한다”며 “보이지 않는 곳에서 노력하며 봉사해 주시는 손하나 회원들에게 감사드린다”고 밝혔다. 이어 “쉽게 박물관을 찾을 수 없는 시민들께 관람·체험의 기회를 드리기 위해 노력하겠다”고 덧붙였다.
by 김주환 연합본부장‘2023 싱가포르 정보통신 박람회 수원시관’참가하세요 [금요저널] 수원지역 중소 제조기업이 해외 시장진출의 물꼬를 틀 수 있도록 수원시가 아시아 최대 규모의 정보통신 박람회 참여를 지원한다. 수원시는 오는 6월 7~9일 싱가포르 엑스포에서 개최될 ‘2023 싱가포르 정보통신 박람회 수원시관’에 참가할 중소 제조업체 6개 사를 모집한다. ‘싱가포르 정보통신 박람회’는 전 세계 50개국 10만여 바이어가 참가하는 아시아 최대 규모의 정보통신 박람회로 정보통신·AI·IoT·5G·스마트 기술 등 IT 기업의 기술을 전시·홍보하는 기회다. 수원시는 6개 중소제조기업에 박람회 참여를 지원해 ‘수원시관’을 만든다. 시는 지원방식을 개선해 각 회사에 부스 임차료와 장치비를 75%씩 지원하고 1인 항공비로 최대 85만원까지를 지원한다. 자세한 내용은 수원시 홈페이지 ‘수원소식→시정소식’에 게시된 ‘‘중소기업 싱가포르 국제정보통신 박람회 수원시관’ 참가기업 모집’에서 확인할 수 있다. 신청은 첨부된 제출서류를 기업유치단 국제통상팀 이메일로 송부하면 된다. 수원시 관계자는 “싱가포르 박람회에서 중소 제조기업들이 현지에서 업무협약이나 수출 상담 및 계약 등의 성과를 달성할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.
by 김주환 연합본부장수원화성박물관 28일까지 ‘어린이체험실’ 시범 운영 [금요저널] 수원화성박물관이 2월 28일까지 ‘어린이체험실’을 시범 운영한다. 어린이체험실에서는 수원화성 역사·문화와 수원화성박물관 소장 유물과 관련된 8가지 체험을 할 수 있다. 체험 내용은 푸르른 맑은 물과 숲 북적북적~ 조선시대 시장 이해하기 박물관 소장 유물 알아보기 알록달록 나만의 수원화성 디자인하기 다함께 맞춰보는 화홍문과 방화수류정 수원화성 지도를 따라 어디를 가볼까? 수원화성 공사에 쓰인 기구들 알아보기 거중기의 원리 이해하기 등이다. 가족 단위 관람객, 유치원 등 단체, 초등학생 등 누구나 체험 프로그램에 참여할 수 있다. 화~금요일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지 하루에 15회차를 운영한다. 체험 시간은 20분이고 회차별로 최대 15명이 참여할 수 있다. ‘푸르른 맑은 물과 숲’을 제외하고 모두 무료 체험이다. 수원화성박물관 홈페이지에서 사전 신청 후 이용할 수 있다. 인원이 미달한 회차는 현장에서 신청할 수 있다.
by 김주환 연합본부장