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화성특례시, 동절기 대비 고시원 및 숙박시설 점검 추진

경기도_화성시_시청 화성시 제공 [금요저널] × 화성특례시는 1일부터 다음달 2일까지 5주간 동절기 대비 고시원 및 숙박시설에 대한 현장점검을 실시한다.이번 현장점검은 겨울철 난방기구 사용 증가로 높아지는 화재위험에 선제적으로 대응하고 각종 안전사고를 예방하기 위해 추진됐다.점검 대상은 고시원 38개소, 숙박시설 17개소 등 총 55개소로, 노후도가 높거나 규모가 큰 시설을 중점으로 안전 실태를 점검한다.중점 점검사항으로는 소화·경보·피난 설비 등의 정상 작동 여부와 전기설비 이상 여부 등을 점검하며, 소화기 및 소화 패치 등의 소방 물품도 함께 지원해 화재 예방 효과를 높일 계획이다.고시원 2곳에 대해서는 화성소방서, 한국전기안전공사, 한국가스안전공사 등 각 분야 전문기관과 합동으로 표본점검을 실시해, 소방 및 전기·가스 분야별 안전시설이 관련 규정에 적합하게 설치 및 관리되고 있는지 다각도로 확인할 예정이다.성혁모 안전정책과장은 “겨울철에는 작은 부주의가 큰 사고로 이어질 수 있는 만큼 철저한 현장점검을 통해 난방기구 사용 증가로 인한 화재위험을 미리 차단하겠다”며 “화재위험을 선제적으로 줄여 시민들의 안전 확보에 최선을 다하겠다”고 말했다.

6출근길 지반 침하도 즉시 대응!…화성특례시 행정종합관찰관,7943건 생활불편 해결하며 처리율 95% 달성

출근길 지반 침하도 즉시 대응!…화성특례시 행정종합관찰관,7943건 생활불편 해결하며 처리율 95% 달성 (화성시 제공) [금요저널] 지난 7월, 화성시 남양읍의 한 도로에서 상수도 누수로 인해 지반이 서서히 꺼지는 위험한 상황이 발생했다.자칫 차량 전복이나 보행자 추락 등 대형사고로 이어질 수 있는 아찔한 순간이었다.하지만, 해당 구간은 다음 날 즉각 정비됐다.출근하던 공무원이 현장을 직접 목격하고 ‘행정종합관찰제’앱을 통해 즉시 신고한 덕분이었다.‘행정종합관찰제’는 공무원이 출퇴근길 등 일상 동선에서 불편·위험 요인을 시민 신고에 앞서 확인하고 선제 대응하도록 한 제도다.기다리는 행정에서 먼저 발견하는 행정으로!행정종합관찰제·도와드림 QR, 6개월 만에 7943건 민원 발굴 및 처리율 95% 달성이러한 민원대응 체계는 올해 해당 제도 도입과 함께 시 전역으로 확대 적용되며 뚜렷한 성과를 내고 있다.화성특례시가 올해 5월 도입한 △‘행정종합관찰제’와 시민이 QR코드로 민원을 신고하는 △‘생활불편 도와드림 QR’제도가 시행 6개월 만에 총 7943건의 생활불편 민원을 발굴하며 시의 대표적인 행정 모델로 자리잡고 있다.이 가운데 7608건이 처리돼 처리율은 95%에 달한다.실제로 시는 지난 5월부터 10월 말까지 도로·교통·쓰레기·광고물·공원·청사 등 도시 전역에서 발생한 생활불편을 수집한 결과, △‘행정종합관찰제’를 통해 총 5283건의 민원을 발굴했다.이 중 5256건을 처리해 처리율 99%를 기록했다.또한, △생활불편 ‘도와드림 QR’은 같은 기간 2660건이 접수됐으며, 이 가운데 2352건을 처리해 처리율 88%로 집계됐다.민원 유형별로 보면, △행정종합관찰제는 △도로가 45%로 가장 높은 비중을 차지했고 이어 △교통시설 14% △광고물 13% △쓰레기 10% △녹지공원 7% 순으로 나타났다.한편, 처리율은 △도로 99% △쓰레기 100% △불법단속 100% 등 주요 분야 모두 매우 높은 수준을 기록했다.특히 시민 안전과 직결되며 신속한 조치가 요구되는 분야에서 처리율이 99~100%에 달함에 따라, 공무원의 일상 관찰을 기반으로 한 현장중심 대응 체계가 실질적으로 작동하고 있음을 확인할 수 있다.시민이 신고하는 △생활불편 ‘도와드림 QR’의 경우 △교통 분야가 37%로 가장 많았고 이어 △생활불편·안전 27% △지역개발 14% △도로건설 11% △문화·체육시설 8% 순으로 나타났다.처리율을 살펴보면, 전체 접수 2660건 중 2352건이 처리돼 처리율 88%를 기록했다.분야별로는 △생활불편·안전 분야가 91%로 가장 높은 처리 비중을 보였고 △문화·체육시설 분야도 87%로 안정적인 처리율을 나타냈다.교통·지역개발 등 민원 난이도가 높은 분야에서도 처리율 80%대를 기록하며 전반적으로 균형 있는 처리 역량을 보인 것으로 평가된다.전국 최초 민원 전담부서 ‘행정종합관찰관’신설이 만든 95% 처리율의 힘부서 신설 후 민원 접수 4배 이상 ‘수직 상승’하기도화성특례시가 95%에 달하는 높은 민원 처리율을 달성한 핵심 배경에는 지난 7월 전국 최초로 신설된 생활불편 전담부서 ‘행정종합관찰관’이 있다.시는 해당 조직을 중심으로 생활불편과 안전사고 위험 요소를 상시적으로 발굴·관리하는 선제적 대응 체계를 구축해 민원 처리 역량을 획기적으로 강화했다.행정종합관찰관은 출범 이후 시청의 각 부서, 읍면동, 산하기관과의 긴밀한 협업 구조를 기반으로 생활불편 정보를 신속하게 공유·처리하는 시스템을 마련했다.특히, 29개 읍면동장 및 10개 산하기관과의 간담회 개최와 월례회의 참여를 통해 QR 제도의 인지도를 높이고 현장 관찰 참여를 확대하는 등 제도 확산 기반을 다졌다.아울러 행정종합관찰관은 7월 9일부터 20일까지 ‘생활불편 민원 대수집 기간’을 운영해 권역별 생활민원 현황을 집중 조사했을 뿐만 아니라, 제도에 대한 홍보를 체계적으로 강화해 생활밀착형 민원 발굴체계를 더욱 견고하게 구축했다.그 결과, ‘행정종합관찰관’신설 이후 민원 발굴·처리량은 크게 증가했다.△행정종합관찰제와 △생활불편 ‘도와드림 QR’접수 건수는 부서 신설 이전 820건에서 7123건으로 약 4배 증가했다.또한, 월평균 접수량 역시 410건에서 1780건으로 상승하는 등 시의 민원 관찰·대응 시스템이 한 단계 도약하는 모습을 보였다.시는 이 같은 성과를 바탕으로 2026년 2월 「화성시 생활불편 민원 처리에 관한 조례」 제정을 추진하고, △행정종합관찰제 추진 우수 부서와 직원에게 상장 및 부상을 수여하는 포상 체계를 마련할 예정이다.또한, △생활불편 ‘도와드림 QR’참여 확대를 위해 지역공헌 마일리지 제도를 상시 운영하며, 생활밀착형 민원 발굴·처리 체계를 한층 더 고도화해 나갈 계획이다.정명근 화성특례시장 “작은 불편을 가장 먼저 발견하고 가장 빠르게 해결하는 도시 만들겠다”정명근 화성특례시장은 “출근길의 포트홀 하나, 아이가 지나는 신호등 하나도 시민에게는 불편을 넘어 심각한 위험이 될 수 있다”며 “95%의 처리율은 행정종합관찰제와 생활불편 QR에 함께해 준 공직자와 시민들 덕분이다”라고 밝혔다.또한, 정명근 시장은 “작은 불편을 가장 먼저 발견하고 가장 빠르게 해결하는 도시를 만들겠다는 사명으로 올해 해당 제도를 도입했다”며 “앞으로도 시민의 생활 안전과 불편 해소에 역량을 최우선으로 투입해 시민의 일상을 지키겠다”고 덧붙였다.

화성특례시, 화성시민 독서실태 조사 완료...도서관 이용률 53.2%로 나타나

지난 25일 열린 화성특례시 독서실태조사 용역 최종보고회 참석자들이 기념 촬영을 하고 있다 화성시 제공 [금요저널] 화성특례시가 ‘2025년 화성시민 독서실태 조사 연구용역'을 마쳤다고 1일 밝혔다.이번 연구는 화성특례시가 처음으로 실시한 시민 독서실태 종합 조사로, 전국적으로 독서 관련 지표가 하락하는 가운데 시민의 독서행태를 파악하고 시의 특성에 맞는 독서 정책 기반을 마련하기 위해 추진됐다.연구 수행기관인 책과사회연구소는 지난 9월부터 11월까지 3개월간 만 19세 이상 화성시민 1천 명을 대상으로 독서 습관, 독서환경, 도서관 이용 현황, 도서관 활성화 방안 등을 분석했다. 조사 결과 화성시민의 연간 독서율은 77.5%이며, 연 1~2회 독서자 23.3%를 제외한 실질 독서율은 54.2%로 나타났다. 매체별 독서율과 연평균 독서량은 △종이책 73.9%, 4.0권 △전자책 42.1%, 4.1권 △오디오북 20.0%, 0.9권이었으며, 시민의 대다수는 ‘살아가는 데 책 읽기가 도움 된다’고 응답하면서도, 자신의 독서량은 ‘부족하다’고 인식했다.또, 화성시민의 여가 활동은 동영상 및 텔레비전 시청 등 영상매체를 중심으로 하며 독서활동은 후순위인 것으로 조사됐다.1순위 이용 매체 기준으로 보면 독서는 종이책, 전자책·웹소설, 신문·잡지, 오디오북을 모두 합해 4.4%로 나타났다.연간 도서관 이용률은 53.2%로, 화성시 공공도서관 이용 중심의 독서 생활을 영위하는 것으로 나타나 공공도서관의 중요성을 확인할 수 있었다.다만, 공공도서관 이용 빈도는 △월 1~2회 이용 △3~4개월에 1~2회 이용 △연 1~2회 이용 △주 1회 이상 이용 순으로, 습관적 이용자 비율이 낮은 것으로 조사됐다.공공도서관 이용 목적은 △독서 및 도서 대출 △도서관 공간 이용 △정보 검색 △공부·업무 △문화강좌·프로그램 참여 순으로 나타났다.도서관을 이용하지 않는 시민들은 △시간 부족 △필요성 미인식 △거리 문제 △책을 읽지 않아서 △책을 구입해서 읽거나 인터넷을 이용 △도서관 정보 부족 등을 이유로 들었다.장서, 시설 등 도서관 서비스 요인은 상대적으로 소수 의견에 그쳤다.연구진은 이번 조사 결과를 바탕으로 △‘책 읽는 도시, 꿈꾸는 화성’실현을 위한 독서 정책 기반 정비 △‘시민 생활 도서관’활성화를 위한 공공도서관 기능 혁신 △수요자 관점의 도서관 이용자 프로그램 확충 등을 정책 방향으로 제시했다.앞서, 지난 25일 화성시립남양도서관에서 열린 용역 최종보고회에는 신현주 교육체육국장, 이용운 시의원, 화성시립도서관 관장 등 20여 명이 참석해 연구 결과 발표와 정책 논의를 진행했다.시는 실태 조사 결과 및 이에 따른 도서관 활성화 방향 등을 향후 독서문화진흥 계획 수립 과정에 적극 반영하고, 다양한 시민 의견을 적극 수렴해 나갈 방침이다.신현주 교육체육국장은 “이번 연구 결과를 토대로 시민의 실제 독서실태와 요구를 반영한 정책을 마련해 시민 누구나 쉽게 책을 접하고 독서를 생활화할 수 있는 환경을 조성하겠다“고 말했다.

화성특례시, ‘희망2026나눔캠페인’시작...시민과 함께 온도탑 올린다

화성특례시, ‘희망2026나눔캠페인’시작...시민과 함께 온도탑 올린다 (화성시 제공) [금요저널] 화성특례시는 2025년 12월부터 2026년 1월까지 두 달간 화성시복지재단, 경기사회복지공동모금회와 함께 ‘희망2026나눔캠페인’을 운영한다.‘희망2026나눔캠페인’은 연말연시 지역사회의 나눔 문화 확산을 위한 시민 참여형 모금활동으로, 시는 캠페인의 상징인 ‘사랑의 온도탑’을 시청 1층 로비에 설치해 모금 현황을 시민들과 실시간으로 공유한다.올해 모금 목표액은 지난해 13억 원보다 1억 원 상향한 14억 원으로, 목표액을 달성하면 사랑의 온도탑이 100도까지 올라간다.화성특례시는 온도탑이 목표액을 넘어설 수 있도록 시민기업단체의 많은 참여를 독려할 계획이다.이에 맞춰 시는 지난 26일 시청 본관 1층에 1천 원부터 시작해 다양한 금액으로 설정하여 기부할 수 있는 ‘기부나눔 키오스크’를 설치해 시민들이 좀 더 가깝고 손쉽게 기부할 수 있는 기부 공간을 조성했다.기부영수증을 신청하면 연말정산 시 세액공제가 가능하다.정명근 화성특례시장은 “희망2026 나눔캠페인은 시민 한 분 한 분의 따뜻한 마음이 모여 이웃에게 실질적인 도움을 전하는 매우 뜻깊은 캠페인”이라며 “작은 나눔도 큰 희망으로 이어지는 만큼 많은 시민의 적극적인 동참을 부탁드린다”고 말했다.