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부천시, 동절기 노숙인 보호 나서…유관기관 협력체계 가동

부천시, 동절기 노숙인 보호 나서…유관기관 협력체계 가동 [금요저널] 부천시는 지난 12일 관내 유관기관과 ‘노숙인 한파 대응 스마트 복지·안전 실무협의회’를 개최했다. 이날 회의에서는 시청, 구청 노숙인 보호 담당 부서와 경찰, 소방, 실로암교육문화센터 등 유관기관 실무자 총 13명이 참여해 △동절기 노숙인 보호 대책 △관내 노숙인 현황 △동절기 노숙인 보호 기관별 협업 방안 등을 공유하며 상호 협조방안을 모색했다. 시는 2023년부터 위기가구 발굴 및 지원을 위한 부천시 유관기관과 실무협의체를 구성해 긴밀한 협력체계를 유지했다. 이번에는 겨울철 노숙인 및 행려자를 위한 유관기관 실무자가 모여 복지서비스 제공, 의료기관 입원, 시설 입소 등의 공동대응 방안을 논의했다. 시는 이번 회의를 토대로 노숙인 진료시설 지정, 야간 행려자 등 일시 보호 공동대응에 대한 구체적인 실행 방안을 만들어 대상자 보호에 주력할 계획이다. 아울러 부천시는 2024~2025년 동절기 노숙인 특별 보호대책을 추진하고 있다. 부천역, 송내역 등에서 생활하던 노숙인 13명을 대상으로 △주거지원 1건 △의료지원 5건 △시설입소 2건 △긴급입원 등 유관기관 연계지원 6건을 추진해 노숙인이 거리 생활을 청산할 수 있도록 돕고 있다. 복지서비스 등을 거부하는 노숙인에게는 방한용품 지원, 한파쉼터 이용 등을 안내해 노숙인이 사회에 복귀할 수 있도록 노력하고 있다. 정미연 복지정책과장은 “유관기관 간 협력체계를 구축해 다양한 위험으로부터 노숙인을 보호할 수 있는 체계를 마련했다”며 “이를 통해 복지·안전 사각지대에 놓여있는 노숙인들의 삶의 질을 높이고 노숙인들이 사회에 재정착할 수 있도록 계속 노력하겠다”고 전했다.

부천시, ‘데이터분석 인재양성 선도기관’ 인증

부천시, ‘데이터분석 인재양성 선도기관’ 인증 [금요저널] 부천시는 지난 11일 행정안전부가 개최한 ‘2024년 데이터분석 전문인재 인증서 수여식’에서 ‘데이터분석 전문인재’ 인증서와 ‘데이터분석 인재양성 선도기관’ 인증패를 받았다. 시는 지난 5월 행정안전부가 주관하는 ‘데이터분석 전문인재 양성과정’에 참여했다. 이는 실제 현장 문제 해결을 위해 고급 분석 기술을 활용할 수 있도록 기획된 과정으로 중앙부처, 자치단체, 공공기관장의 추천을 받은 인원 중 경쟁률 2.5대 1을 뚫고 선발된 40명을 대상으로 약 5개월간 진행됐다. 교육은 국가공인 최고 수준의 데이터분석 자격인 ‘데이터분석전문가’ 수준의 역량을 목표로 데이터 처리 방법, 데이터 시각화, 데이터 모델링 등 분석단계별 핵심 기술을 학습하는 내용으로 진행됐다. 교육 참여자들은 현장 실무에 적합한 사례를 전문가와 함께 해결하는 실전 프로젝트를 통해 문제 해결 역량을 강화하는 시간을 가졌다. 교육 종료 후 전문가위원회의 최종 역량평가를 통과한 교육생 35명에게는 ‘데이터분석 전문인재’ 인증서가 수여됐고 소속기관에는 ‘데이터분석 인재양성 선도기관’ 인증패가 전달됐다. 행정안전부는 전문가로 인정받은 교육생들을 범정부 핵심 인재로 관리해 지속적인 역량 강화 교육을 시행하고 전문가 네트워크 운영을 통해 교육생들의 전문성 강화를 지원할 방침이라고 밝혔다. 특히 시는 올해 행정안전부가 주관한 ‘2023년 공공데이터 제공 운영실태 평가’에서 최고 등급인 ‘우수등급’을 받았으며 이번에 ‘데이터분석 인재양성 선도기관’ 인증을 획득함으로써 데이터 활용 분야 선도기관으로서 위상을 다시 한번 입증했다. 조용익 부천시장은 “이번 인증을 통해 부천시가 데이터기반행정을 선도하는 지자체로 한 걸음 더 나아갔다” 며 “앞으로도 데이터를 활용한 정책 결정과 과학적 행정을 실천해 시민 중심의 스마트 시정을 구현해 나가겠다”고 밝혔다.

부천시, 중년 여성 갱년기 증후군 예방 프로그램 ‘아름답고 가장 빛나는 시점’ 2기 성료

부천시, 중년 여성 갱년기 증후군 예방 프로그램 ‘아름답고 가장 빛나는 시점’ 2기 성료 [금요저널] 부천시는 중년 여성들의 큰 관심사인 갱년기 증후군의 효과적인 관리를 위해 갱년기 증후군 예방 프로그램 ‘아름답고 가장 빛나는 시점’을 성공적으로 진행했다고 밝혔다. 3개월 과정으로 구성된 ‘갱년기 증후군 예방 프로그램’은 몸과 마음의 건강관리가 필요한 45~65세 부천시 중년 여성이 갱년기를 극복하고 활기찬 노년의 삶을 보낼 수 있도록 다양한 활동을 진행했다. 프로그램은 △신체활동 △갱년기 예방을 위한 요리 교실 △스트레스 완화를 위한 원예 활동으로 이뤄졌다. 또한 프로그램 전·후 건강검사(갱년기 지수, 체성분 검사, 콜레스테롤 검사, 체력검사를 통해 참여자의 긍정적인 검사 결과를 확인할 수 있었다. 다수의 참여자는 만족도 조사를 통해 신체활동과 원예활동 등을 통해 스트레스 완화와 삶의 활력을 찾았다고 밝혔다. 또 일상생활에서도 갱년기 증후군 예방을 위해 여러 가지 활동을 통해 본인의 삶을 더 아끼며 살아야겠다는 다짐도 전했다. 시 관계자는 “중년 여성에게 찾아오는 건강 문제 중 하나인 갱년기 증후군 여성들이 이번 프로그램을 통해 삶의 활력을 찾게 되길 기대한다”고 말했다.

부천시, 취약계층 대상 통신 요금감면 신청 안내

부천시청사전경(사진=부천시) [금요저널] 부천시는 취약계층 가구의 통신요금 부담을 완화하고 정보부재로 인한 복지 혜택 사각지대 예방을 위해 지난 11월 27일부터 12월 4일까지 6일간 인공지능 콜을 활용한 통신 요금감면 홍보를 시행했다. 현재 각 통신사는 ‘전기통신사업법’ 시행령 제2조에 따라 취약계층에 대한 통신 요금감면 서비스를 시행하고 있다. 통신요금 감면 서비스 신청은 주소지 동 행정복지센터나 각 통신사를 통해 할 수 있다. 2024년 11월 기준으로 부천시 취약계층 통신 요금감면 대상자는 14만 5천 명이다. 시는 이중 전화 안내가 가능한 요금감면 미신청자 약 2만 5천 명에게 인공지능 콜을 활용해 통신 요금감면 신청을 안내했다. 특히 인공지능 콜 자동 안내 시행 전 부재중 전화에 대한 자동응답 콜백 시스템을 사전 구축해 응답률을 높이는 동시에 정확한 정보 전달이 이뤄질 수 있도록 했다. 감면대상 약 1만 5천 명이 인공지능 전화 안내 서비스를 통해 통신 요금감면 방법을 안내받았다. 응답자 중 △타인 명의 핸드폰 사용자 △선불폰 사용자 등을 제외한 약 5천 명의 취약계층이 핸드폰 요금감면 서비스를 신청하면 연간 약 14억원의 신규 요금감면 혜택을 매년 받게 될 것으로 예상된다. 시는 미응답자 및 인공지능 통화에 어려움이 있는 고령자 등에게는… 개별적으로 추가 안내를 시행할 예정이다. 또한, 국민기초생활수급자 및 차상위계층과 장애인은 통신 요금 이외에도 가스, 전기, 수도 요금감면이 가능한 대상자로 주소지 관할 행정복지센터에 문의해 신청할 수 있다. 조용익 부천시장은 “앞으로 변화하는 시대에 맞춰 인공지능 인공지능 기술 등을 활용해 정보 부족 등으로 혜택을 받지 못하는 복지 사각지대를 적극적으로 해소해 나갈 것”이라며 “복지행정의 효율성을 높여 복지 안전망을 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다. 한편 서비스 안내에 활용된 클로바 케어콜은 기존 서비스와 달리 대화 맥락을 기억하고 사람처럼 자연스러운 대화가 가능한 인공지능 전화 서비스로 지난 2024년 5월 10일 부천시-네이버 클라우드 간의 업무협약을 통해 개발된 인공지능 전화 안내 시스템이다. 이번 요금감면 안내 인공지능 콜은 전달력을 보완한 시나리오 등을 추가해 시스템을 확충했으며 이를 통해 행정력 절감과 대량 민원 안내에 효율적으로 활용됐다.