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“시장으로서 솔직하게 말씀드립니다. 괜히 ‘검토해보겠다’는 말로 희망 고문을 하진 않겠습니다.”
4일 오전 시민 100여명이 모인 수원시 영통구 매탄4동 행정복지센터. 이재준 수원시장의 답변은 달랐다. 통상적인 지자체 간담회에서 으레 등장하는 “적극 검토하겠다”, “노력하겠다”는 회피성 답변 대신, 행정의 한계를 명확히 인정한 ‘거절’이 돌아왔기 때문이다. 주민들은 고개를 끄덕였다. 현재 조건에서 가능한 조치 범위를 명확히 밝히고 현실적 대안을 제시했기 때문이다.
수원시가 지난 9월부터 이어온 현장 소통 대장정 ‘2025 새빛만남’이 이날 매탄4동을 끝으로 44개 동 순회를 모두 마쳤다. 새빛만남은 시장이 직접 동네를 하나하나 찾아 주민들의 민원을 듣는 자리다. 기존 행사와 다른 점은 ‘즉답 시스템’에 있다. 관련 실·국장과 과장이 모두 동석해 주민 질문에 대해 그 자리에서 ‘가·부’를 판단하거나, 구체적인 현장 확인 일정을 약속하는 방식이다.
마지막 날인 이날 현장의 화두는 ‘행정 문턱 낮추기’와 ‘솔직함’이었다. 가장 눈길을 끈 것은 수용 불가능한 민원에 대한 대처였다. 한 주민이 인근 학생들의 안전을 위해 특정 구역의 버스 배차 간격을 좁히고 노선을 늘려달라고 건의했다.
이에 이 시장은 “동네 전체에 교통 문제가 있어야 명분이 생길 수 있다. 버스는 민간 사업자가 운영하고 시가 적자를 보전해주는 준공영제 구조라 시가 강제로 노선 증차를 명령할 권한이 없다”고 설명했다. 이어 “현실적으로 안 되는 걸 알면서 검토하겠다고 하는 건 무의미하다”며 “대신 시에서 안전 지도사 파견을 늘리는 건 할 수 있다. 녹색어머니회, 학교 등에서도 조금 더 고민을 해주셔야 할 것”이라고 말했다.