[금요저널] 안산시는 ‘안산시 시내버스 이용자 만족도 실태조사’결과 전체 만족도가 79.9%로 지난해 74.8%보다 5.1%포인트 상승했다고 11일 밝혔다.
이번 조사는 시내버스 재정지원금 산정을 위한 용역의 일환으로 진행됐다.
시는 (사)경일사회경영연구원에 의뢰해 관내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 대상으로 △쾌적성 △안전성 △편리성 △신뢰성 4개 분야의 만족도를 조사했다.
조사 결과, 버스 내부 편의시설과 이용 정보 제공 등을 평가하는 편리성 부문은 지난해 61.8%에서 71.8%로 10%포인트 상승해 가장 큰 개선 폭을 보였다.
버스 청결도와 냉·난방 상태 등을 평가하는 쾌적성 부문은 82.9%에서 89.5%로 6.6%포인트 상승해 4개 분야 중 가장 높은 만족도를 기록했다.
정차 위치 준수와 안내 방송의 정확성 등을 평가하는 신뢰성 부문은 88.8%로 두 번째로 높은 만족도를 기록했다.
안전거리 확보와 급제동 방지 등을 평가하는 안전성 부문도 69.6%에서 71.3%로 1.7%포인트 상승했다.
시는 앞으로도 안전 관련 지도·점검을 이어가며 안전성을 높여 나갈 계획이다.
안산시는 이번 조사 결과를 바탕으로 운수 업체와 함께 개선이 필요한 사항을 지속적으로 점검하고 시민이 체감할 수 있는 대중교통 서비스를 제공하기 위해 관리와 지원을 강화할 계획이다.
이민근 안산시장은 “이번 조사 결과를 바탕으로 개선을 이어가고 시민들이 변화를 체감할 수 있도록 버스 이용 환경을 더욱 세심하게 살피겠다”며 “앞으로도 시민들의 의견을 적극 반영해 더욱 편리하고 쾌적한 대중교통 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
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김주환 연합본부장
