[금요저널] 평택시는 2026년 전화친절도 및 방문 만족도 평가 결과를 토대로 지난 6일 우수부서와 직원을 선정해 시상하고 민원 서비스 개선을 위한 간담회를 열었다.
이번 평가는 시민이 직접 체감하는 민원 응대의 품질을 높이고 공직사회 전반에 배려와 친절을 확산하기 위해 마련됐다.
시상은 전화응대 우수부서와 우수직원, 방문 응대 우수부서 등 3개 분야로 진행됐다.
전화응대 우수부서에는 토지정보과, 안중출장소 환경위생과, 동삭동 행정복지센터가 공동 최우수 부서로 선정됐으며 방문 응대 우수부서는 안중보건지소, 송탄보건소 건강증진과, 동삭동 순으로 선정됐다.
아울러 전화응대 우수직원 3명도 수상의 영예를 안았다.
최원용 평택시장은 수상자들에게 축하와 감사의 마음을 전하며 시민의 입장에서 한 번 더 살피고 알기 쉽게 안내하는 응대가 행정에 대한 믿음을 높이는 중요한 출발점이라고 격려했다.
이어진 간담회에서는 현장에서 실천한 친절 사례를 나누고 민원 업무 과정에서 겪는 어려움과 개선 의견을 함께 청취했다.
평택시는 앞으로도 시민과 가까운 곳에서 친절한 민원 서비스를 제공하는 직원들의 우수사례를 발굴하고 현장 의견을 행정에 적극적으로 반영해 더 신뢰받는 민원 서비스를 만들어 나갈 방침이다.
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최홍석 경기도 총괄본부장
