용인특례시, 시민 중심 참여행정 확대를 위한 ‘시민참여플랫폼’ 개편

시 공식 홈페이지 내 시민참여 기능 통합…청원·제안·공모 등 시민 참여 핵심 메뉴 한곳에

용인특례시, 시민 중심 참여행정 확대를 위한 ‘시민참여플랫폼’ 개편 (용인시 제공)

[금요저널] 용인특례시는 시민이 시정에 더욱 쉽고 편리하게 참여해 다양한 의견을 제시할 수 있도록 시 공식 홈페이지 내 ‘시민참여플랫폼’의 기능과 디자인을 개편했다고 7일 밝혔다.

이번 개편은 시민이 시정 운영 과정에 보다 쉽게 참여하고 다양한 분야의 의견을 정책에 효율적으로 반영할 수 있는 온라인 소통 기반을 강화하기 위해 추진됐다.

시는 기존에 홈페이지 내 여러 메뉴로 나뉘어 있던 시민 참여 콘텐츠를 ‘시민참여플랫폼’ 으로 통합해 시민과의 소통 기능을 한층 강화했다.

이에 따라 시민은 별도의 검색 없이 한 페이지에서 △시민청원두드림 △시민제안 △공모참여 △설문조사 △예산참여 등 주요 참여 메뉴를 이용할 수 있다.

또한 기존 시 홈페이지에서 운영하던 ‘시민신고센터’도 ‘시민참여플랫폼’에 편입해 참여·소통·신고 기능을 아우르는 통합 소통체계를 구축했다.

이를 통해 시민은 정책 제안과 공모·설문 참여는 물론 생활불편 신고까지 한곳에서 편리하게 이용할 수 있다.

시는 모바일 기기 이용이 보편화되는 흐름에 맞춰 모바일 이용에 익숙하지 않은 시민도 불편 없이 접근할 수 있도록 가독성을 높이고 주요 기능을 쉽게 확인할 수 있는 사용자 중심의 화면 구성을 적용했다.

시민 의견을 시정에 보다 적극적으로 반영하기 위한 신규 게시판 2종도 새롭게 마련했다.

‘척척 SNS 민원창구’는 시민의 일상적인 생활불편을 용인시 공식 카카오톡, 인스타그램, 페이스북으로 쉽고 빠르게 신고할 수 있도록 마련한 서비스다.

도로 파손, 가로등 수리, 쓰레기 무단투기 등 생활불편 신고와 단순 상담을 게시판 내 QR 코드 및 바로가기를 통해 간편하게 접수할 수 있다.

‘시민설계실’은 시가 추진하는 공공건축과 도시 인프라 조성 과정에 시민 의견을 적극적으로 반영하기 위해 신설한 게시판이다.

시민들은 게시판을 통해 시의 공공건축물과 관련한 주요 사업 정보를 확인할 수 있고 기본계획 단계와 설계 초기 단계부터 다양한 의견을 제안할 수 있다.

시 관계자는 “‘시민참여플랫폼’은 시민이 일상에서 쉽게 시정에 참여하는 기능을 한 곳으로 모은 디지털 소통창구“라며 ”새롭게 선보인 ‘척척 SNS 민원창구’ 와 ‘시민설계실’을 비롯해 시민의 다양한 의견이 시정에 효과적으로 반영될 수 있도록 시민 중심의 참여행정을 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.