인천 중구 율목동, ‘특이민원 대비 경찰합동 모의훈련’ 실시

중부경찰서 동인천파출소와 협력해 안전한 민원실 조성 및 직원 대응력 강화

인천 중구 율목동, ‘특이민원 대비 경찰합동 모의훈련’ 실시 (인천중구 제공)

[금요저널] 인천 중구 율목동 행정복지센터는 최근 빈번하게 발생하는 특이민원으로부터 공무원을 보호하고 방문 민원인의 피해를 예방하기 위해 지난 22일 ‘2026년 상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.

이번 훈련은 인천중부경찰서 동인천파출소와 합동으로 진행됐으며 민원 상담 중에 발생할 수 있는 폭언·폭행 상황을 가정해 실제 상황과 유사한 긴박한 분위기 속에서 치러졌다.

주요 훈련 내용은 △폭언 발생 시 민원인 진정 유도 △비상벨 작동 및 즉각 경찰 신고 △피해 공무원 보호 및 민원인 대피 등이다.

특히 단순한 절차 이행을 넘어, 위기 상황 발생 시 피해 공무원의 심리적 안정을 돕는 보호 체계와 일반 방문객들이 신속하게 빠져나갈 수 있는 안전 대피 경로 확보에 중점을 두며 훈련의 질을 높이는 데 주력했다.

박남공 율목동장은 “최근 증가하는 특이민원에 대비해 직원들의 위기 대응 능력을 높이는 것이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 정기적인 훈련을 통해 공무원과 주민 모두가 안심하고 이용할 수 있는 안전한 민원실을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.