고양시, 민원담당 공무원과 소통간담회 개최

2026년 상반기 민원 처리 유공 공무원 격려… 현장 애로사항·개선의견 청취

고양시, 민원담당 공무원과 소통간담회 개최 (고양시 제공)

[금요저널] 고양특례시는 28일 2026년 상반기 국민신문고 평가에서 민원 처리 및 시민 소통에 기여한 유공 공무원들과 소통간담회를 개최했다.

이번 간담회는 시민의 목소리를 가장 가까이에서 접하며 민원 업무를 수행하는 담당 공무원들의 노고를 격려하고 민원 현장에서 느끼는 애로사항과 개선 의견을 직접 청취하기 위해 마련됐다.

이날 간담회에는 2026년 상반기 국민신문고 평가 유공 공무원들이 참석해 국민신문고 민원 처리 과정에서의 다양한 경험과 현장의 의견을 공유하고 시민 중심의 민원행정 서비스 향상을 위한 방안을 함께 논의했다.

특히 민원담당 공무원들이 업무 과정에서 겪는 어려움과 제도 개선이 필요한 사항 등을 자유롭게 이야기하고 보다 신속하고 정확한 민원 처리와 시민 만족도 향상을 위한 의견을 나누는 소통의 시간을 가졌다.

민경선 고양특례시장은 “시민들이 행정서비스를 체감하는 가장 가까운 곳에 민원담당 공무원이 있다”며 “시민의 목소리에 귀 기울이고 적극적으로 민원을 해결하기 위해 노력하는 직원들의 노고에 감사드린다”고 말했다.

이어 “앞으로도 민원담당 공무원들이 현장에서 느끼는 어려움과 의견을 세심하게 듣고 이를 민원행정에 적극 반영해 시민에게 더욱 신뢰받는 행정을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

한편 고양시는 국민신문고 민원 처리의 신속성과 책임성을 높이고 시민의 다양한 의견을 시정에 적극 반영하기 위해 민원 처리 과정에 대한 지속적인 점검과 직원 교육 등을 추진하고 있다.