[금요저널] 여주도시공사는 신규직원들을 대상으로 개인정보보호 이해도 제고와 대민 서비스 질적 향상을 위한 ‘신규직원 역량 강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 최근 공공기관의 철저한 개인정보 보호의 중요성이 강조되고 다양화되는 고객 민원에 능동적으로 대처할 수 있는 실무 역량을 키우기 위해 마련됐다.
특히 신규직원들이 현업에 조기 적응하고 시민 중심의 행정 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다.
교육은 크게 두 가지 과정으로 진행됐으며 먼저 ‘개인정보보호 실무’과정에서는 개인정보보호 총괄담당자가 강사로 나서 개인정보보호 법령 및 기본 개념, 예방 및 안전성 확보 조치 실무에 대해 교육했다.
이어 ‘민원응대 역량강화’과정에서는 민원 담당자가 공사 고객 응대 매뉴얼 안내와 함께 민원 유형별 대응 기법 등 현업에 바로 적용할 수 있는 실무 교육을 진행했다.
이날 교육에 참석한 한 신규직원은 “실무에서 바로 활용할 수 있는 개인정보 보호 지침과 구체적인 민원 응대 요령을 배울 수 있어 매우 유익했다”며 소감을 전했다.
공사 김철환 사장은 “우리 공사를 찾아주시는 시민들께 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해서는 첫걸음을 내딛는 신규직원들의 역량 강화가 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 맞춤형 교육을 지속적으로 운영해 직원의 전문성을 높이고 시민 중심의 책임경영을 적극 실천해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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이승섭 연합취재본부
