무엇이든 물어보세요…포항시 홈페이지 AI 챗봇 서비스 확대

2월 경북 시군 최초 도입 이후 도시안전·지역경제·보건·농축수산까지 서비스 확장

무엇이든 물어보세요 포항시 홈페이지 AI 챗봇 서비스 확대 (포항시 제공)

[금요저널] 포항시는 시민 누구나 쉽고 편리하게 행정정보를 이용할 수 있도록 AI 기반 행정 챗봇 ‘포항봇’서비스를 7월부터 시 홈페이지 전 분야로 확대 운영한다.

‘포항봇’은 생성형 인공지능 기술을 활용해 시민들이 궁금한 행정정보를 대화하듯 질문하면 관련 내용을 쉽고 빠르게 안내하는 포항시 홈페이지 챗봇 서비스다.

시는 지난 2월 경북 시·군 최초로 생성형 AI 기반 행정 상담 챗봇인 포항봇을 도입해 민원, 복지, 환경, 건설, 교통 분야 정보를 제공해 왔다.

이번 확대 운영을 통해 도시안전주택, 지역경제, 보건, 농·축·수산 등 그동안 제공되지 않았던 분야까지 서비스 범위를 대폭 넓혔다.

이로써 포항시 홈페이지 대부분의 행정정보를 포항봇을 통해 확인할 수 있게 된다.

특히 시민들이 자주 찾는 공지사항과 고시·공고 각종 지원사업 정보도 실시 간으로 반영해 최신 시정 소식을 보다 빠르게 안내할 수 있도록 기능을 강화했다.

새로워진 포항봇을 이용하면 홈페이지 메뉴를 일일이 찾아다니지 않아도 실시 간 대화를 통해 원하는 정보를 즉시 확인할 수 있다.

포항시는 앞으로도 지속적인 데이터 품질 관리와 AI 기술 고도화를 거쳐 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 행정정보를 제공하는 등 시민 중심의 디지털 행정서비스를 넓혀갈 방침이다.

포항시 관계자는 “인공지능 기술을 적극 활용해 시민 누구나 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있는 스마트 행정 환경을 만들어 가겠다”며 “시민들이 필요한 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.