[금요저널] 여주시는 여주시소상공인지원센터 주관으로 지난 8월 3일 센터 회의실에서 ‘낀낀세대·5060 행복나눔 소상공인 지원사업’ 선정자를 대상으로 간담회와 고객서비스 친절 교육을 실시했다.
이번 간담회는 사업 선정자들의 사업 이해도를 높이고 원활한 사업 추진을 지원하기 위해 마련됐으며 사업 운영 방향 안내와 경쟁력 강화를 위한 고객서비스 교육을 병행해 진행했다.
간담회에서는 사업 추진 일정과 보조금 집행 시 유의사항, 사업 수행 절차, 성과관리 방안 등을 안내했으며 질의응답 시간을 통해 사업 참여자들의 궁금증을 해소하는 시간을 가졌다.
이어진 CS 친절교육에서는 고객 응대 요령, 고객 만족도 향상 전략, 재방문 고객 확보 방안, 고객 불만 응대 기법 등 실제 영업 현장에서 활용할 수 있는 실무 중심의 교육이 진행돼 참석자들의 높은 호응을 얻었다.
특히 교육에 참여한 소상공인들은 고객 중심 서비스의 중요성을 다시 한번 인식하고 변화하는 소비 환경에 맞춘 서비스 개선 방안을 공유하며 상호 소통하는 시간을 가졌다.
유준히 여주시 소상공인지원센터장은 “이번 간담회와 교육이 사업 참여자들의 역량 강화와 성공적인 사업 추진에 도움이 되기를 바란다”며 “앞으로도 소상공인의 성장과 경쟁력 향상을 위한 다양한 지원사업과 교육 프로그램을 지속적으로 운영하겠다”고 밝혔다.
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이승섭 연합취재본부
